Centro de ayuda / Facturacion electronica (DTE)

Emitir una nota de credito o de debito

Cuando ya emitiste un CCF y necesitas devolver, descontar o cobrar de mas, no se borra el original: se emite una nota. La nota de credito (05) baja el monto o anula parcialmente; la nota de debito (06) agrega un cargo. En ambos casos debes apuntar al CCF original, que tiene que estar sellado por Hacienda.

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Pantalla de Facturacion electronica (DTE)

Elige el tipo de nota

En Emitir DTE abre el selector Tipo de documento y elige Nota de Credito (05) o Nota de Debito (06). Apareceran los campos del receptor y el selector de documento relacionado.

Lee la nota de ayuda que sale bajo el selector: te recuerda exactamente para que sirve cada tipo.

Captura los datos del receptor

Completa Nombre / Razon social y NIT del receptor; si aplica, agrega NRC, complemento, departamento y municipio. Estos datos deben coincidir con el cliente del CCF original.

El nombre y el NIT son obligatorios; sin ellos el sistema no deja continuar.

Selecciona el documento relacionado

En Documento relacionado elige el CCF sellado que estas corrigiendo. En la lista solo aparecen documentos sellados de tu emisor, asi que si no ves el que buscas, primero confirma que ya tiene sello.

Cada opcion te muestra tipo, parte del codigo, fecha y monto para que identifiques el correcto.

Agrega las lineas y emite

En el Detalle escribe las lineas que corresponden al ajuste (la mercaderia devuelta o el cargo adicional) con su cantidad y precio. Pulsa Emitir DTE y descarga el PDF cuando aparezca la pantalla de exito.

Para una devolucion parcial, captura solo las lineas y cantidades que realmente se devuelven.

Preguntas frecuentes

Cual es la diferencia entre nota de credito y de debito?

La de credito reduce o anula parcialmente un CCF (por ejemplo, una devolucion); la de debito agrega un cargo sobre un CCF ya emitido (por ejemplo, un cobro adicional).

Por que no encuentro el CCF en la lista?

El selector solo muestra documentos sellados por Hacienda de tu emisor. Si el CCF aun no esta sellado, no aparecera; espera el sello o retransmitelo.

Solución de problemas

Me pide elegir el documento relacionado y no me deja emitir.

Las notas de credito y debito exigen referenciar el CCF original. Selecciona el documento en la lista; si esta vacia, recarga la pagina o verifica que el CCF ya este sellado.

El sistema rechaza el receptor.

Revisa que el NIT tenga el formato correcto y que el nombre y los codigos de departamento y municipio coincidan con los del cliente del CCF original.