Retransmitir documentos pendientes a Hacienda
La transmision a Hacienda corre en segundo plano, por una cola, para que tu pantalla nunca se trabe esperando a la red. A veces la red de Hacienda esta caida o lenta y un documento se firma pero no vuelve sellado de inmediato. Cuando eso pasa, lo puedes volver a empujar a la cola sin tener que emitirlo de nuevo.
Identifica el documento pendiente
En Documentos DTE busca los que no aparecen como sellados. Esos son los candidatos a retransmitir; un documento que ya tiene estado final no se reenvia.
Reenvia uno solo
Para un documento puntual que no esta sellado, usa la accion de retransmitir. El sistema lo vuelve a poner en la cola y reintenta el envio a Hacienda en segundo plano.
Reenvia todos los pendientes de golpe
Si hubo una caida de Hacienda y se acumularon varios, usa la opcion de retransmitir pendientes. El sistema recorre todos los documentos firmados que estan en error o sin sellar de tu empresa y los encola por lotes, sin saturar el servidor.
Preguntas frecuentes
Reenviar duplica el documento?
Por que un documento queda firmado pero no sellado?
Solución de problemas
Dice que el documento ya tiene un estado final.
Ese documento ya no se puede retransmitir porque cerro su ciclo (por ejemplo, ya esta sellado). No hace falta ninguna accion.
Retransmiti todo pero algunos siguen sin sello.
El envio quedo encolado y se procesa en segundo plano; dale unos minutos y revisa de nuevo. Si Hacienda sigue caida, vuelve a intentar cuando este en linea.