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Entregas fallidas y reprogramacion

No todas las entregas salen bien al primer intento: el cliente no estaba, la direccion fallo o no hubo quien recibiera. Flotilla deja registrar el fallo con su motivo y reprogramar el reintento.

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Registra el fallo con motivo

Cuando una entrega no se logra, marcala como fallida y escribe el motivo claro (cliente ausente, direccion incorrecta, no recibieron). Ese motivo queda guardado para entender que paso.

Un motivo claro hoy te ahorra discutir con el cliente manana.
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Reprograma el reintento

Usa la reprogramacion para volver a poner la entrega en cola y reintentarla. El historial de intentos se mantiene, asi sabes cuantas veces se ha intentado.

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Revisa los intentos

En el detalle de la entrega ves el contador de intentos. Si una entrega acumula varios fallos, conviene llamar al cliente antes de mandar otra vez al repartidor.

Preguntas frecuentes

Reprogramar borra el motivo del fallo anterior?
No. La reprogramacion vuelve a habilitar la entrega para reintentarla, pero el rastro de intentos se conserva para que tengas el historial completo.
Cuantas veces puedo reintentar una entrega?
El sistema lleva la cuenta de intentos sin un tope rigido en el modulo. La buena practica es definir en tu negocio cuantos reintentos vale la pena antes de cancelar o cobrar de nuevo el envio.

Solución de problemas

Marcaste una entrega como fallida pero no pusiste motivo.

El motivo es obligatorio al registrar un fallo. Vuelve a cerrar la entrega indicando la razon para que quede documentada.