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Cerrar entregas con prueba y manejar los fallos

El cierre es donde la entrega gana valor para tu negocio: una entrega completada con prueba te protege ante reclamos, y un fallo bien documentado te deja recuperar el pedido.

1

Completa con prueba de entrega

Cuando el pedido llega, marca la entrega como completada y adjunta la prueba: una foto, una firma o los datos de respaldo. Queda en estado entregada.

La prueba de entrega es tu mejor defensa si el cliente luego dice que no recibio.
2

Registra el fallo con su motivo

Si no se pudo entregar, marcala como fallida y escribe el motivo (cliente ausente, direccion incorrecta, rechazo). El motivo es obligatorio.

Se especifico en el motivo; eso te muestra patrones, como una zona donde nadie abre de dia.
3

Reprograma el reintento

Una entrega fallida se reprograma y vuelve a la cola para asignarse otra vez. Asi no pierdes el pedido por un mal intento.

Cada reintento suma a los intentos de la entrega; si se acumulan, conviene llamar al cliente antes de volver a salir.

Preguntas frecuentes

Es obligatoria la prueba al completar?
El sistema acepta completar la entrega con o sin prueba, pero guardarla es la buena practica que te respalda ante cualquier reclamo.
Cuantas veces puedo reprogramar una misma entrega?
No hay un tope rigido, pero cada intento queda contado. Usa ese conteo para decidir cuando dejar de insistir y hablar con el cliente.

Solución de problemas

No me deja marcar una entrega como fallida.

El motivo del fallo es obligatorio; escribe la razon del intento y vuelve a intentarlo.

Reprograme una entrega pero no aparece para asignar.

Al reprogramarse vuelve a la cola; busca en el historial filtrando por estado pendiente para encontrarla y volver a despacharla.