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Procesar una devolucion con nota de credito

Cuando un cliente devuelve lo que compro, no se borra la factura: se emite una nota de credito que la corrige ante Hacienda. Asi lo maneja Tienda WooCommerce.

1

Llega la devolucion del pedido

WooCommerce informa al ERP que el pedido se devolvio, identificandolo por su numero.

2

El ERP ubica el credito fiscal original

Busca el enlace del pedido y el DTE que se emitio. La nota de credito (DTE tipo 05) aplica sobre un credito fiscal CCF ya emitido.

3

Se emite la nota de credito

Se genera la nota de credito que corrige el credito fiscal original, con su codigo de generacion y su estado ante Hacienda.

Como en la ingesta, esto no se duplica: si la nota de credito ya existe para ese pedido, el ERP la devuelve sin crear otra.

Preguntas frecuentes

Funciona para una factura de consumidor final (FCF)?
No por esta via. La nota de credito aqui aplica a credito fiscal CCF. Para una factura de consumidor, la correccion se hace por invalidacion, que es un proceso aparte fuera de este modulo.
Y si el DTE original nunca se emitio?
El ERP no hace nada y te lo avisa: si no encuentra el enlace, el DTE original no esta emitido, o el documento no es CCF, responde sin accion.

Solución de problemas

Pedi la devolucion pero no se genero la nota de credito.

Confirma que el pedido original se haya facturado como credito fiscal (CCF) y que su DTE este emitido. Si la venta fue factura de consumidor o el DTE quedo pendiente, la nota de credito no se emite por esta via.