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Recibir y dar seguimiento a solicitudes de residentes

Las solicitudes te permiten dejar por escrito lo que piden los residentes o la administración, con su tipo y prioridad, para que nada se pierda. Tanto la administración como un residente vinculado pueden abrir una solicitud.

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Abre Nueva solicitud

En el detalle del condominio, usa el botón Nueva solicitud de la barra de acciones.

También puedes revisar el historial en la pestaña Solicitudes del mismo panel.

Describe la solicitud

Elige el tipo (reparación, queja, permiso, seguridad u otro) y la prioridad (baja, normal, alta o urgente). Escribe un título corto (obligatorio) y, si quieres, un detalle más largo. Pulsa Enviar solicitud.

Reserva la prioridad urgente para lo que de verdad no puede esperar, como una fuga de agua o un tema de seguridad.

Sigue su estado en la pestaña Solicitudes

Abre la pestaña Solicitudes para ver la lista con su estado (abierta, resuelta, cerrada) y su prioridad. Así sabes qué queda pendiente de atender.

Revisa esta pestaña a diario para que las solicitudes abiertas no se acumulen.

Preguntas frecuentes

¿Un residente puede abrir solicitudes sin entrar yo a hacerlo?

Sí, si está vinculado como usuario residente de su unidad. Podrá abrir solicitudes y ver su estado de cuenta, pero no administrar el condominio.

¿Para qué sirve la prioridad?

Para ordenar tu atención. Las solicitudes alta y urgente se marcan con un color llamativo en la lista para que las atiendas primero.

Solución de problemas

Quiero enviar una solicitud pero no me deja.

El título es obligatorio. Escribe un título corto que resuma la solicitud y vuelve a pulsar Enviar solicitud.