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Revisar y auditar los eventos enviados a Meta

El ERP guarda cada evento que sale hacia Meta para que puedas revisarlo. Esta guía te enseña a leer esa bandeja y su estado.

Abre la lista de eventos del Pixel

La bandeja muestra los eventos de 25 en 25, del más reciente al más antiguo. De cada uno verás su nombre, su identificador externo, su valor y moneda, su origen, su estado y la fecha en que se envió.

Como esta consulta es por API hoy, pide a tu equipo o a soporte que te muestre la lista cuando necesites auditar.

Entiende los tres estados

En cola significa que el evento está esperando salir. Enviado significa que ya llegó a Meta. Fallido significa que hubo un problema al enviarlo. Revisar los estados te dice si tu Pixel está reportando con normalidad.

Si ves muchos eventos fallidos seguidos, suele ser un problema de token o de configuración, no de tus ventas.

Filtra para encontrar lo que buscas

Puedes filtrar la lista por nombre del evento (por ejemplo, ver solo las compras) o por estado (por ejemplo, ver solo los fallidos). Así revisas un grupo concreto sin perderte en toda la historia.

Filtrar por fallidos es la forma más rápida de detectar a tiempo si algo dejó de funcionar.

Preguntas frecuentes

¿Por qué un evento está en cola y no enviado?

Porque está esperando su turno para salir hacia Meta. Es un estado normal y momentáneo; en poco tiempo debería pasar a enviado.

Solución de problemas

Todos mis eventos aparecen como fallidos.

Revisa la configuración del Pixel: lo más común es que falte el token de la API de Conversiones o que el token esté vencido. Genera uno nuevo en Meta y vuelve a guardarlo.