Cerrar la comanda y emitir el DTE

El cierre es el momento en que la comanda se convierte en un documento tributario electrónico timbrado ante el Ministerio de Hacienda. Acá decidís si va como Factura de Consumidor Final o como Crédito Fiscal.

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Tocá Cobrar y facturar

Con la comanda en estado En cocina, abrí su detalle y pulsá Cobrar y facturar. Se abre la ventana de cierre con una nota que explica qué documento se emitirá.

Antes de cerrar, confirmá que el descuento (si aplica) ya esté puesto; después de cerrar no se modifica.

Decidí el tipo de documento

Si el cliente solo necesita su comprobante de consumo, dejá Consumidor final y el sistema emite una Factura de Consumidor Final (FC). Si es una empresa con NRC que necesita usar el crédito fiscal del IVA, elegí el cliente en la lista y el sistema emite un Comprobante de Crédito Fiscal (CCF).

El IVA del 13% va incluido en el cálculo en ambos casos; la diferencia es a favor de quién y bajo qué documento queda registrado el crédito fiscal.

Confirmá con Facturar y cerrar

Pulsá Facturar y cerrar. El sistema cierra la comanda, la pasa a la columna Cerrada y emite el DTE. Al terminar te muestra una confirmación con el total y un botón para Ver PDF del documento.

Guardá o enviá el PDF al cliente; también podés volver a abrir la comanda cerrada más tarde y descargar el DTE PDF desde sus acciones.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo conviene emitir Crédito Fiscal en vez de Factura?

Cuando el cliente es un contribuyente con NRC (empresa o negocio) que necesita deducir el IVA de su compra. El consumidor común que paga su comida lleva Factura de Consumidor Final.

¿Qué pasa si el cliente que elegí no tiene NRC?

El sistema está pensado para emitir Consumidor Final cuando no hay un cliente con datos de crédito fiscal completos. Si necesitás CCF, asegurate de que el cliente tenga su NRC y datos fiscales cargados.

¿Puedo facturar a nombre de un cliente para llevar o delivery?

Sí. El tipo de servicio (sala, llevar, delivery) es independiente del documento. En el cierre elegís el cliente igual que con una mesa.

Solución de problemas

La confirmación dice "sin DTE, revisar configuración".

La comanda se cerró pero no se generó el documento electrónico. Esto apunta a un tema de configuración del emisor de DTE de tu negocio (certificado, NRC o ambiente). Avisá al administrador para revisar la configuración de facturación electrónica antes de seguir cobrando.

El botón se queda en "Facturando…".

Esperá unos segundos: el timbrado ante Hacienda puede tardar un momento. Si aparece un mensaje de error en rojo, leelo: suele indicar qué dato falta. No vuelvas a pulsar varias veces para no duplicar el intento.