Consultar y descargar el DTE de una comanda cerrada
Una vez cerrada y facturada, la comanda guarda su documento tributario. Podés volver a ella cuando quieras para revisarla o entregar el PDF al cliente.
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Filtrá las cerradas y abrí la comanda
En el tablero, pulsá el filtro Cerradas (y un rango de fechas si hace falta) para encontrar la comanda. Tocá su tarjeta para abrir el detalle.
Si recordás el número de mesa o el mesero, usá el buscador para llegar más rápido.
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Descargá el DTE PDF
En las acciones del detalle de una comanda cerrada con documento emitido vas a ver el botón Ver DTE PDF. Pulsalo para abrir el PDF en una pestaña nueva, listo para imprimir o enviar.
Ese PDF es el comprobante oficial; podés reenviarlo al cliente cuando lo pida.
Preguntas frecuentes
Una comanda cerrada dice "Cerrada sin DTE". ¿Qué significa?
Que la comanda se cerró pero no quedó asociado un documento electrónico, casi siempre por un tema de configuración del emisor. Revisá con el administrador la configuración de facturación electrónica.
Solución de problemas
Pulso Ver DTE PDF y no abre nada.
Tu navegador puede estar bloqueando la pestaña emergente. Permití las ventanas emergentes para el sitio y volvé a intentar. Si el documento aún no está disponible, esperá un momento tras el cierre y reintentá.