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Redes y mensajeria

Redes y mensajeria es el centro donde se juntan las conversaciones de tus canales sociales, las metricas de cada uno y los eventos del Pixel de publicidad. Hoy funciona como una capa de servicios y API dentro de TuMarketSV: el motor (bandeja unificada, medidor de metricas y registro de eventos) ya esta construido y aislado por empresa, pero aun no tiene una pantalla propia con menus y botones. Eso significa que las capacidades viven en los endpoints y se consumen desde otras vistas o integraciones, no en una seccion visual dedicada que abras y navegues con el mouse.

Por qué importa: Un facturador suelto te deja emitir el CCF o la FCF, pero te deja a ciegas en el lado comercial: las conversaciones con tus clientes viven dispersas en cada app de red social y el resultado de tus campanas no se cruza con tus ventas. Redes y mensajeria junta en TuMarketSV la atencion al cliente, el alcance de cada canal y el registro de eventos del Pixel, todo aislado por empresa. Asi, el mismo sistema donde llevas tu IVA del 13% y tus DTE puede tambien decirte por que canal llegaron tus clientes y cuanto vendiste por cada campana, sin tener que armar a mano una hoja de calculo aparte.

Qué puedes hacer

Ver en una sola bandeja todas las conversaciones de tus canales, con filtro por estado (abierta, pendiente, cerrada) y por canal
Abrir el historial de mensajes de una conversacion en orden cronologico, viendo si cada mensaje entro o salio
Responder a un cliente desde la conversacion, lo que dispara el envio por el canal correspondiente
Cerrar una conversacion cuando ya quedo atendida
Consultar un tablero de metricas por mes con el resumen de tus canales
Revisar las metricas diarias de un canal: seguidores, alcance, impresiones, mensajes que entraron y salieron, y tasa de interaccion
Llevar el registro de eventos del Pixel (por ejemplo una compra) con su valor y moneda, filtrando por nombre o por estado de envio
Configurar el Pixel de tu empresa con su identificador y el token de la API de conversiones

Planillas y formularios

Responder conversacion

Enviar tu respuesta a un cliente dentro de una conversacion abierta; el sistema la entrega por el canal de esa conversacion.

  • Mensaje (body) — el texto que le respondes al cliente, hasta 4096 caracteres

Registrar evento de Pixel

Guardar del lado del servidor un evento de campana (como una compra o un registro) para medir el resultado de tu publicidad.

  • Nombre del evento (event_name) — que ocurrio, por ejemplo Purchase o Lead
  • Identificador externo del evento (external_event_id) — codigo unico para que un mismo evento no se cuente dos veces
  • Valor (value) — el monto asociado al evento, util para medir ventas
  • Moneda (currency) — codigo de 3 letras, por defecto USD
  • Tipo de origen (source_type) — de donde nace el evento, por ejemplo una venta o un pedido
  • Identificador de origen (source_id) — el numero del registro que origino el evento

Configurar Pixel

Dar de alta o actualizar el Pixel de tu empresa para que los eventos de tus campanas se puedan enviar.

  • Identificador del Pixel (pixel_id) — el codigo del Pixel que te da la plataforma de publicidad
  • Token de la API de conversiones (capi_token) — la llave para enviar eventos del lado del servidor; es opcional

Filtro de la bandeja de conversaciones

Acotar la lista de conversaciones para enfocarte en las que importan en ese momento.

  • Estado (status) — abierta, pendiente o cerrada
  • Canal (channel_id) — para ver solo las conversaciones de un canal en particular

Filtro de metricas diarias

Consultar la evolucion diaria de un canal en un rango de fechas.

  • Canal (channel_id) — obligatorio; el canal que quieres medir
  • Desde (from) — fecha inicial del rango, formato YYYY-MM-DD
  • Hasta (to) — fecha final del rango, formato YYYY-MM-DD

Guías paso a paso

Que es Redes y mensajeria y como funciona hoy

Entiende para que sirve el modulo, sus tres partes (bandeja, metricas y Pixel) y el hecho de que aun no tiene pantalla propia.

BásicoPara tu negocio

Atender a tus clientes desde la bandeja unificada

Como listar conversaciones, abrir el historial de mensajes, responder y cerrar una conversacion cuando ya quedo atendida.

BásicoPara tu equipo

Leer el tablero mensual de tus canales

Como consultar el resumen de metricas de un mes y entender que cuenta cada cifra sin pisar internet.

BásicoPara tu negocio

Revisar la evolucion diaria de un canal

Como consultar seguidores, alcance, impresiones, mensajes y tasa de interaccion dia a dia para un canal en un rango de fechas.

IntermedioPara todos

Configurar el Pixel de tu empresa

Como dar de alta o actualizar el Pixel con su identificador y el token de la API de conversiones para empezar a medir campanas.

IntermedioPara tu negocio

Registrar eventos del Pixel para medir tus campanas

Como registrar un evento (por ejemplo una compra) con su valor y moneda, evitar conteos dobles y revisar el estado de envio.

AvanzadoPara todos